Preise und Versand

Bitte beachten Sie folgende Fragen und Hinweise bevor Sie eine Bestellung tätigen!

Frage 1: Gibt es Gewährleistung auf RC Copter/Flugzeuge und Elektronische Geräte?

Es gibt keine Garantie auf Grund der Natur der Produkte. Keine Fabrik bieten die Garantie für die RC Helikopter / Flugzeuge. Seien Sie bitte vorsichtig, um Ihren Helikopter oder Flugzeuge zu behandeln.

Wenn Sie von unserem Warenhaus in China bestellen, gibt es aufgrund der Art und Nutzung der Produkte keine Gewährleistung, da kein Hersteller für seine RC Flugzeuge und Copter eine Gewährleistung übernimmt. Diese Geräte sind funktionsbedingt sehr fragil und Sie sollten Sie daher sehr umsichtig behandeln. Wir übernehmen auch keinerlei Haftung für Folgeschäden, die bei evtl. Unfällen mit unseren Produkten entstehen. Für den sicheren und vorschriftsgemäßen Einsatz der RC Flugzeuge und Copter sind allein Sie als Käufer/Nutzer verantwortlich.

Frage 2: Prüft RCToy123 die Waren vor dem Versand an die Kunden?

Selbstverständlich prüfen wir alle Waren vor Verpackung/ Versand an Sie sorgfältig. Deshalb sind alle Waren in perfektem Zustand, wenn Sie unsere Warenlager verlassen und Sie können nach Erhalt der Ware sofort damit arbeiten.

Frage 3: Was muss ich tun, wenn die gelieferten Produkte bei Ankunft bei mir doch mal nicht funktionieren?

Keine Sorge, wir kümmern uns darum. Bitte nehmen Sie sofort (max. 1-2 Tage!) nach Lieferung per Email Kontakt mit unserem Kundendienst auf. Wenn Sie länger mit der Schadensmeldung warten, erlischt Ihr Anspruch auf Reparatur/Austausch! Fügen Sie bitte Ihrer Schadensmeldung Fotos/Videos oder genaue Beschreibungen des Mangels an der Ware bei. Ohne diese Belege, müssen wir eine Schadensbehebung ablehnen. Unser Kundendienst wird dann Kontakt mit Ihnen aufnehmen und Ihnen Vorschläge machen, wie der Mangel/Schaden behoben werden kann.

Frage 4: Was muss ich tun, wenn die Ware beim Transport zu mir beschädigt wurde?

Wenn das Paket bei Ankunft bei Ihnen äußerlich stark beschädigt ist, verweigern Sie unbedingt die Annahme! Danach informieren sie uns unverzüglich per Email über den Sachverhalt. Wenn Sie ein äußerlich beschädigtes Paket trotzdem annehmen, erkennen wir Ansprüche Ihrerseits auf Mängelbeseitigung beschädigter Ware nicht mehr an.

Wenn das Paket äußerlich gar nicht oder nur geringfügig beschädigt ist, und Sie nach dem Auspacken feststellen, dass die Ware trotzdem Transportschäden aufweist, machen Sie Fotos von Verpackung und Ware und setzen sich damit mit unserem Kundendienst per Email in Verbindung. Wir sagen Ihnen dann aufgrund umfangreicher Erfahrungen mit solchen Dingen, wie wir die Sache regulieren werden.

Frage 5: Ich habe das Produkt schon mehrmals benutzt und dann geht es defekt. Erhalte ich dann Ersatz?

Es tut uns leid, aber in diesem Fall lehnen wir einen Ersatz ab! Aufgrund unserer sorgfältigen Kontrollen vor dem Versand an Sie wissen wir, dass wir Ihnen eine einwandfreie Ware geliefert haben. Wenn Sie die Ware dann genutzt haben, wissen wir nicht mehr, wie Sie sie behandelt haben und welche Ursachen (Fehleinstellungen, Fehlbedienung, Crash oder Überbeanspruchung usw.) den Ausfall des Produkts verursacht haben. So verstehen Sie bitte, dass wir hier keine Verantwortung mehr übernehmen können.

Aber natürlich können Sie dann unseren Reparaturservice – natürlich bei Übernahme aller Transport, Fehlersuch und ggf. Reparaturkosten durch Sie – in Anspruch nehmen. Bevor Sie aber ein Produkt zwecks Fehlersuche und ggf. Reparatur an uns zurücksenden, nehmen Sie bitte kurzfristig Kontakt mit unserem Kundendienst per Email auf. Er wird Ihnen sagen, wie das abgewickelt wird.

Frage 6: Wenn ich ein Produkt bestellt habe, es dann aber doch nicht haben will, was kann ich tun?

Wenn das Paket schon an Sie unterwegs ist, verweigern sie bei der Anlieferung die Annahme. Das Paket wird dann an uns zurückgeliefert. In diesem Fall tragen sie alle Versandkosten, Steuern usw. sowie zusätzlich 10% vom Warenpreis für die Überprüfung und Wiedereinlagerung bei uns. Wenn wir die Ware zurück haben und sicher sind, dass keine Beschädigung vorliegt, werden wir Ihnen den Kaufpreis unter Abzug der oben genannten Minderungen zurückerstatten.

Wenn Sie das Paket bereits angenommen und geöffnet haben, verfahren Sie wie unter Frage 3 beschrieben. Wichtig ist, dass Sie die Ware und Verpackung dann im Original Zustand an uns zurückgeben und vorher per Email mit unserem Kundendienst die Rücksendung abstimmen. Tun Sie das nicht, und das Rückpaket geht verloren, haften wir nicht für den Verlust. Kommt die Ware in einwandfreiem Zustand zurück zu uns, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der oben genannten Kosten für Versand, Steuern und 10% vom Warenpreis für Überprüfungs und Wiedereinlagerung.

Frage 7: Ich möchte die Bestellung stornieren, aber die Ware ist bereits von RCToy123 ausgeliefert. Bekomme ich in diesem Fall den vollen Kaufpreis zurück?

Leider nein! Hier gelten unsere Hinweise zu Frage 6! Sie müssen mit Abzügen für Transport, Steuern und die Überprüfung/Wiedereinlagerung der Ware (10% vom Kaufpreis) rechnen.
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